(Přístup pro hosty)
X Přihlášení do internetového obchodu
X
Rychlý nákup
  • Číslo zboží (8místné)
  • Množství
Jazyky X Český

+420 261 711 011

Doprava zdarma od 2 500 Kč bez DPH

FAQ

Zde naleznete otázky a odpovědi týkající se internetového obchodu:

 

Postup objednávání


Kdo může objednávat zboží na hhw.cz?

Online internetový obchod HHW CZ/SK s.r.o. je zaměřený výhradně na podniky a instituce.
U každého nového zákazníka ověřujeme interně jeho firemní údaje (IČ atd.). Objednávat je však možno ihned.
Pokud budou Vaše firemní údaje (IČ atd.) správná a úplná, bude Vaše objednávka ihned vyřízena. Při zjištění problémů s Vašimi firemními údaji Vás kontaktujeme.
 

Je objednávání na hhw.cz bezpečné?

Klademe maximální důraz na bezpečnost Vašich dat. Náš zabezpečený server šifruje všechna Vaše osobní
data, jako jsou platební údaje, jméno a adresa. Tím je zabráněno prohlížení obsahu Vašich objednávek třetími osobami
nebo manipulaci s ním.
 

Kdy dostanu svou objednávku?

Pokud jste ve své objednávce zvolil standardní zaslání, trvá dodání zhruba 2 pracovní dny. Dodací lhůty
u expresních dodávek naleznete zde.
 

Jaká je minimální hodnota objednávky?

K objednávkám s hodnotou pod € 100,-/ 2 500,- CZK účtujeme přirážku ve výši € 6,00/ 150,- CZK.


Jak mohu svou objednávku změnit?

Objednávky jsou firmou HHW CZ/SK zpravidla ihned zpracovávány. Pokud si přejete jejich změnu,
zavolejte nám prosím ihned na číslo +420 261 711 011.


Jak mohu změnit svou fakturační adresu?

Pokud chcete změnit svou fakturační adresu, zavolejte nám na číslo +420 2 61 711 011 nebo nám napište 
na email  hommel@hhw.cz.


Jak mohu změnit svou dodací adresu?

Svou dodací adresu můžete změnit v profilu uživatele v části dodací adresa. Zde můžete zadat i další
dodací adresy a uložit je pro potřeby pozdějších zásilek.


Mohu zadat více dodacích adres?

Ano. Dodací adresy můžete uložit v profilu uživatele v části dodací adresa. Při zadávání objednávky
pak můžete vybírat z uložených dodacích adres, případně zadat novou dodací adresu.


Mohu objednat zboží, které není v obchodu nabízeno?

U řady výrobců vedeme jejich kompletní program. Pokud byste zboží nenalezl v internetovém obchodě, napište nám prosím na email hommel@hhw.cz nebo nám zavolejte na číslo +420 261 711 011.


Zasílání


Jak vysoké je dopravné?

Od hodnoty objednávky € 100,– / 2 500,- CZK bez DPH je doprava v rámci České a Slovenské republiky zdarma, včetně balného.
U objednávek s hodnotou nižší než € 100,–/ 2 500,- CZK bez DPH účtujeme dopravné ve výši € 6,00/ 150,- CZK.


Jaké způsoby přepravy jsou možné?

Veškeré informace o používaných způsobech přepravy naleznete zde.


Mohu si svou objednávku vyzvednout sám?

Ano, svou objednávku si můžete vyzvednout na centrále v Praze. Další podrobnosti naleznete zde.


Mohu zadat více zasílacích adres?

Ano, v rámci „mého účtu“ je možno zadat více zasílacích adres. Z těch pak můžete vybírat při zadávání objednávky.


Objednávky ze zahraničí

Aktuálně dodáváme pouze na adresy v České republice a Slovenské republice.
 
 

Obecné informace


Jak se zaregistruji?

Jako podnik nebo instituce můžete přímo objednávat i jako nový zákazník. Formulář pro registraci
je zobrazen při dokončování objednávky. Objednávky nových zákazníků vyřizujeme až po krátkém interním ověření.


Jak mohu změnit nastavení svého účtu?

Nastavení svého účtu můžete změnit v profilu uživatele pokud jste přihlášený uživatel. Můžete také jednoduše kliknout na své uživatelské jméno
v horní části obrazovky.


O přihlašování a odhlašování

Vaše přihlášení je uloženo do souboru „cookie“ ve Vašem internetovém prohlížeči. Opětovné přihlášení je tak potřebné pouze tehdy,
pokud jste se předtím odhlásil nebo byl tento soubor cookie smazán.


Jak mohu změnit název své firmy?

Pokud chcete změnit název své firmy, zavolejte nám na číslo +420 261 711 011 nebo nám pošlete
email na hommel@hhw.cz.


Jak mohu vrátit zboží?

Pro vrácení zboží použijte laskavě náš fomulář pro vrácení zboží.


Co je to F-zboží?

„F-zboží" je těžké, objemné a/nebo na balení náročné zboží, které je v obchodě označené písmenem „F“ před cenou.
.


Mé zboží je vadné

Pokud jste obdržel vadné zboží, použijte v zájmu rychlého vyřízení náš formulář pro vrácení zboží.
Zde můžete rovnou požádat o výměnu nebo dobropis.


Obdržel jsem jiné zboží

Pokud jste obdržel jiné zboží, použijte v zájmu rychlého vyřízení náš formulář pro vrácení zboží.
Zde můžete rovnou požádat o výměnu nebo dobropis.


Obdržel jsem jiné množství zboží

Pokud jste obdržel jiné než objednané množství zboží, použijte v zájmu rychlého vyřízení náš


Co se děje s mými osobními daty?

Veškeré informace na téma ochrany dat naleznete zde.


Zapomněl jsem své heslo

Žádný problém! Použijte laskavě funkci zapomenuté heslo.


Zapomněl jsem své uživatelské jméno

Vaše uživatelské jméno je uvedeno například v potvrzení Vaší poslední objednávky. Alternativně se můžete přihlásit i svým
číslem zákazníka. Samozřejmě nás můžete při problémech přímo kontaktovat.

 

Potřebujete pomoc?

Rádi Vám pomůžeme! Zavolejte nám na číslo +420 261 711 011 nebo nám napište email.
 

Kde je moje speciální, zvláštní nebo databázové zboží?

Z technických důvodů je speciální, zvláštní nebo databázové zboží pro uživatele standardně skryté.
Pokud u nás chcete speciální, zvláštní nebo databázové zboží nakupovat, kontaktujte nás,
a my pro Vás toto zboží okamžitě odblokujeme.

 

Technické záležitosti

 
Jak jsou používány na hhw.cz cookies?

Veškeré relevantní informace na téma cookies naleznete zde.


Jaké internetové prohlížeče stránka hhw.cz podporuje?

Pro zajištění bezpečného nákupu na hhw.cz Vás žádáme o používání následujících internetových prohlížečů v aktuální
verzi:

Google Chrome https://www.google.com/chrome/
Microsoft Internet Explorer https://www.microsoft.com/ie/
Mozilla Firefox https://www.getfirefox.com/
Opera https://www.opera.com/

Naše webové stránky budou fungovat i na Vašich chytrých přístrojích!


Je možno začlenit internetový obchod HHW CZ/SK do systému nákupu zboží?

Ano! Další podrobnosti naleznete zde. Alternativně můžete kontaktovat přímo pana Tomáše Kučeru prostřednictvím elektronické pošty kucera@hhw.cz nebo telefonicky na čísle +420 261 711 011.
Tato stránka používá Cookies. Soubory Cookies nám slouží k personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze návštěvnosti. Více informací zde. Používáním našich služeb souhlasíte s používáním souborů Cookies a zásad ochrany osobních údajů.